Dans les économies avancées, ainsi que dans les économies en développement, les ménages à faibles revenus ont besoin d’outils durablement efficaces pour épargner et emprunter de l’argent, faire et recevoir des paiements, ou encore gérer les risques. Ces dernières années, l’accès aux services financiers s’est amélioré grâce à l’expansion de la finance digitale et aux efforts des fournisseurs de services financiers, ainsi que des gouvernements, pour atteindre les populations jusque-là privées de tout service bancaire. L’accès à ces services s’amplifiant, nous devons cependant nous assurer que les outils mis à disposition des plus démunis sont efficaces, leur permettant de gérer et faire fructifier leur argent.
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